Politique de retour
Produits concernés
Les retours s’appliquent aux articles achetés sur notre site, à condition qu’ils soient restitués en parfait état, sans traces d’utilisation, et avec leurs éléments d’origine.
Fenêtre de retour
Une fenêtre de retour est prévue après la réception. Veuillez enregistrer votre demande dans ce délai pour qu’elle puisse être examinée.
Restrictions
Les produits sur mesure, les articles scellés ouverts ou tout produit dont la revente ne peut être garantie peuvent être exclus du retour.
Déposer une demande
La demande s’effectue depuis votre espace client. Sélectionnez l’article, indiquez la raison si souhaité, puis finalisez la création du retour selon les étapes affichées.
Contrôle qualité
Nous procédons à un contrôle de l’article à réception. Le remboursement est conditionné à la conformité du produit avec les critères annoncés.
Remboursement
Après validation, le remboursement est réalisé sur le mode de paiement initial. Les délais varient selon les institutions financières.